帮助千万医生实现诊所梦,妈咪知道儿科诊所开启医生合伙人2.0版

医疗健康 来源:诊锁界 0评论

导语:妈咪知道儿科连锁诊所,其位于深圳的首家诊所已经营业半年,作为中国儿科互联网医疗企业布局线下诊所的代表,妈咪知道是怎样进行运营的?运营的如何?它给当前儿科医生创业有什么样的帮助?它探索的经验哪些可供行业参考学习,现在《诊锁界》为大家分享妈咪知道儿科诊所相关情况。

前 言

近3年来,随着中国医改深度进行,社会办医政策不断出台,在儿科医生严重稀缺和二胎高峰来临的双重因素下,中国私立儿科诊所迎来了大爆发,儿科私立医疗已经从历史上的“哑科”逐渐转为最活跃和最丰富的办医专科。 地理位置上从一线城市“蔓延”到了二三四线城市;类型上从西医儿科诊所的“一枝独秀”到儿童眼科诊所、儿童口腔诊所、儿童中医诊所和儿童康复诊所等“满园春色”;从切入点上,有从线下诊所到线上,有从线上到线下。

从线上到线下,是很多较明星的互联网医疗企业从2016年初开始进一步探索时选择的途径,以儿童健康科普和问诊为主要服务的互联网儿科医疗在近一年多当中受到资本的青睐,妈咪知道是其中典型的一个,有一些人不太看好互联网医疗做线下诊所,《诊锁界》认为这个不能绝对,任何事物都是在不断演变的,都是各有优势的,只要一心向善,格局放大,将平衡把握适度,还是很有可能成为行业领先者的。

诊所简介

妈咪知道成立于2014年,是医信科技旗下儿科诊所连锁品牌,主要开展儿童保健、儿童口腔、儿童耳鼻喉、儿童中医、儿童营养及内外科等专业而优质儿科医疗服务。

妈咪知道app已经运营3年多,主要是开展优质的产科和儿科的问诊及健康管理相关服务,截至目前,“妈咪知道App”运营3年多,也独家签约了3000余名北上广深等全国9大重点城市三甲医院的产科、儿科医生。

妈咪知道app界面

同时医信科技目前在中国专业儿科医疗领域融资度也排在前列。 分别于2015年1月获得软银中国的1000万人民币天使融资,2015年5月获得软银中国和晨兴资本1000万美元A轮融资,2016年3月获得软银中国、晨兴资本、复星昆仲和山楂树资本的1亿元人民币B轮融资,2016年12月获周大福数千万元的B+轮融资。

诊所模型

诊所运营发展现状及展规划

妈咪知道深圳海岸城诊所目前平均日门诊量30个左右,并且在逐渐增加;客单价400元左右,药费占比极低。

客户来源主要有3个方面:

从app和公众号线上的导流比例约占45%;主要方式为:包括自有流量上的推送,问诊,邀约,课程等方式;以及合作的其它母婴线上社区。

通过口碑转介绍约25%。

线下活动及各种合作渠道约占30%; 主要方式为:包括跟月子中心、幼儿园及其它儿童机构的合作,线下公开课及商城推广等。

会员转化率及增长率较高

会员转化率达到30%以上,目前会员月度复合增长率达到34.9%。会员有两个类别,都在1万元以内,同时配有积分体系。妈咪知道每个月都会举办会员活动日,为会员提供各种不同增值的服务。 当前月营业额为50万元左右,还在持续增长中。

鉴于国内疫苗牌照暂时停发,妈咪知道儿科诊所的儿童疫苗业务主要和其战略合作伙伴合作:香港上市连锁医疗集团——联合医务。

在对接商保和医保上,妈咪知道儿科暂时不考虑对接医保,商业保险正在对接中。

发展规划

妈咪知道儿科诊所近期将在深圳、上海、广州等城市再落地6家儿科诊所。

诊所特色

★高质量,高标准

筛选优质医生来源

妈咪知道对儿科医生要求较高,大部分为名校出生,硕士以上学历。目前吸引了一批国内顶尖的儿科医生全职加入,拥有20多名全职儿科医生,分别来自中山大学附属第一医院、深圳市儿童医院、香港大学深圳医院、复旦大学附属儿科医院等知名三甲医院。

参照JCI标准 医疗服务与国际接轨

为了给患者提供专业、贴心的医疗服务,“妈咪知道儿科诊所”严格参照国际JCI认证医疗服务标准,该标准代表了医院服务和医院管理的最高水平。国内北京和睦家医院、浙江大学附属邵逸夫医院、广州市妇女儿童医疗中心等医院均通过了JCI国际认证,该体系在保证医疗质量前提下,能最大限度利用医疗资源,提升诊所运营效率以及安全操作水平。

此外,为将儿科医疗服务做到极致,“妈咪知道儿科诊所”还与上市公司远东宏信合作,共同打造出一套适合儿科的专属医疗服务准则,双方通过长达长达10个月的研究,从“以患者为中心”的“医疗照护流程建设”和“医疗机构管理”两大方面,梳理了儿科诊所的整套业务流程,并将研究成果固化到诊所管理系统和日常管理规范中,为未来诊所连锁化、服务标准化奠定基石。

★医生合伙2.0版

与一般诊所的医生合伙人不同,妈咪知道的儿科诊所合伙人体系,按照其医信科技CEO梁亮所讲:是医生合伙人2.0版本的。其“医生合伙人2.0版”主要有以下特点:

与一个医生团队合伙而不是一个医生合伙

根据妈咪知道不断的摸索经验,他们发现与一个医生团队合作,对医生自己和妈咪知道双方都更具有保障性,运营起来也更加公平和高效。

一般情况下,对于单店,妈咪知道会让出30%的股份,给医生团队。原则上不考虑技术入股,因为根据经验越是想以技术入股的医生往往越不稳定。

医生合伙人真正深度参与运营和重要事项抉择

妈咪知道每个季度都会开医生合伙人大会,讨论重要事项决策,医疗服务提升,投资,项目费用预算,及各自的分工等。诊所内部成立医生委员会,如果一个医生想要成为诊所团队的一员或申请成为股东,将有医生委员会和妈咪知道共同来抉择。对于诊所共同经营的理念是:共创,共享,共担。

赋能创业医生,共同致富

鉴于当下开诊所仍然比较困难,出来做的往往都是一些大牛或网红医生,他们是自带流量,自有客户,所以也容易获得资本的青睐,但他们的种模式非常难以复制。所以梁亮希望能够带领普普通通的儿科医生“共同致富”,全力辅助他们进行多点、自由执业及创业。不让他们在孤军奋战,帮助在尝试新执业方式这条路上走的更好。

以医生为中心,医生权利优先

医生的收入有三部分:基本保障薪资+按劳分配+分红。短期来讲“工资”是主要收入;“按劳分配”是对医生个人智力和精力付出产生的合理价值收入;诊所盈利后,定期就有分红,就目前第一家诊所而言,大部分医生的收入已经超了他们之前在公立医院的收入。

万一诊所经营不善,有亏损,医生团队的个人投资优先,医信科技的投资劣后,这对医生又多了一层保障。

★专属健康顾问服务

妈咪知道独创了健康顾问机制,为每一个家庭配置专属健康顾问,诊前、诊中和诊后全方位配合医生,提供专业化解惑服务。职责包括协助会员妈妈预约医生、帮助会员妈妈进行初级判断和建议、合理推荐有价值的诊疗服务等。

商业模式

妈咪知道暂时没有去考虑产业链延伸的产品收入,主要是想把医疗服务做的更好,也是希望能够做更加纯粹的医疗;同时不断通过自建、合建、并购等方式不断扩大自己诊所网络,为更多老百姓做消费得起的优质儿科医疗服务。

目前主要收入: 医疗诊疗服务费;线上咨询费;微课堂听课费。

帮助平凡的医生实现诊所梦

梁亮告诉《诊锁界》:妈咪知道最想做的是:帮助更多的普通儿科医生实现诊所梦,让儿科医生更受尊重,体现其更大的价值,与广大平凡的儿科医生们一起成长致富!

当前虽然国家对关于社会办医的政策逐渐开放,但同时政府监管更严了,加上新型诊所投入比传统诊所投入更大,人才素质及运营管理要求更高,使得即使办一个小诊所也不是一件容易的事! 目前中国相当一部分儿科诊所都是“大咖”、“大神”或“网红”级医生开设的,他们在粉丝积累、资金获取和资源利用上都有普通医生完全无法比拟的优势,这些开诊所的医生都是个例,他们的诊所往往都带着“明星效应”,很难复制,不具备普遍儿科医生开诊所代表性。

梁亮讲到:他们第一个诊所的投入相当于10个诊所成本的投入,这里面不仅仅包含试错成本,更重要的是为了保证医疗的服务质量,花巨资打造强大的后台支撑体系建设及建立各项标准。

妈咪知道希望能够用自已经积累的各种优势:包括互联网C端流量、一大批高粘性儿科医生用户、儿科诊所的标准化体系、连锁诊所信息系统、医生合伙人方案以及资本渠道优势等,联合广大满怀抱负、充满理想、勇于走出体制及创新执业模式的医生们,一起在中国医疗改革的浪潮中,相互携手,共同探索更加美好的医疗。

后 记

新型医疗如同刚出生不久的“婴儿”

很弱小,需要抱团取暖!

儿科医疗发展的好与坏是本次深化医改成效性的一个最重要体现,也是关乎到儿童是否可更加健康成长,及中国梦是否早日能实现的问题,所以我国的大医改从“娃娃”抓起,很重要!

当前儿科医疗火热的一个原因是:儿科医疗或许还是很难有较好收益,但其是切入家庭医疗、社区医疗,及后续的全家的健康管理最佳点。

儿童医疗是当下中国医疗改革的先锋部队,因为在当前所有涌现出的诊所类型中,儿科医疗的属性最具“新型医疗”气质。 所以,我们认为“儿科不破,医改不成”!

相信在妈咪之道这样一批前言探索者的带领下,中国的私立儿科医疗发展会越来越好!

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